كيف نتعامل مع بياناتك.
معلومات عن معالجة البيانات الشخصية (المادتان 13–14 من اللائحة العامة لحماية البيانات) لزوار هذا الموقع ومن يتواصل معنا، بعبارات بسيطة. وبخصوص ملفات تعريف الارتباط راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.
مراقب البيانات
مراقب البيانات هو شركة HAIDO Engineering S.r.l.، ومقرها في ميلانو، Via Fratelli Bronzetti 19، 20129 (MI)، إيطاليا، رقم الضريبة 14849890968، المسجّلة في سجل شركات ميلانو ومونزا وبريانزا ولودي برقم REA: MI-2811203. لأي استفسار يخص بياناتك راسلنا على info@haidoengineering.com أو على البريد المعتمد (PEC) haidoengineering@pec.it.
البيانات التي نجمعها
ما تُدخله بنفسك: الاسم والشركة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والبلد ونص الرسالة، وإذا أدخلتها بيانات الفوترة (نوع العميل ورقم الضريبة والرمز الضريبي ورمز SDI أو PEC والعنوان) عند استخدام نموذجي «تعاون معنا» و«تحدّث إلينا» (طلب موعد) أو الدردشة؛ والبريد الإلكتروني وكلمة المرور لمنطقة العملاء ومحتوى طلبات المساعدة عن بُعد. كما يسجّل الخادم بيانات تصفّح تقنية (عنوان IP والتاريخ والوقت والصفحة المطلوبة ونوع المتصفح) لأغراض الأمان وحسن سير الموقع. ويحصي عدّاد داخلي بسيط الصفحات المقروءة بشكل مجهول ومجمَّع، دون ملفات تعريف ارتباط ودون حفظ عناوين IP أو معرّفات. وإذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط الإحصائية، يجمع Google Analytics أيضًا بيانات استخدام الموقع (الصفحات التي تمت زيارتها ومدة الزيارة ونوع الجهاز والمتصفح والمنطقة الجغرافية التقريبية والموقع المُحيل) مرتبطة بمعرّف عشوائي: راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.
لماذا نستخدمها وعلى أي أساس قانوني
للرد على طلباتك وتحديد المواعيد (إجراءات ما قبل التعاقد أو العقد، المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ ولتقديم منطقة العملاء والمساعدة عن بُعد للعملاء (العقد)؛ ولأمان الموقع ومنع إساءة الاستخدام والرسائل المزعجة ولعدّاد داخلي مجهول ومجمَّع للصفحات المقروءة ولتحسين المساعد الافتراضي (المصلحة المشروعة، المادة 6(1)(و))؛ ولإحصاءات الاستخدام عبر Google Analytics، فقط إذا وافقت من خلال الشريط (الموافقة، المادة 6(1)(أ)، ويمكنك سحبها في أي وقت)؛ وللوفاء بالالتزامات القانونية (المادة 6(1)(ج)). لا تُباع البيانات ولا تُستخدم لبناء ملفات تعريفية، ولا نرسل رسائل ترويجية دون موافقتك.
هل تقديم البيانات إلزامي
في النماذج وعند الدخول إلى منطقة العملاء، الحقول المعلَّمة كإلزامية لازمة لنتمكّن من الرد عليك أو التعرّف عليك: وإن لم تقدّمها لا يمكننا متابعة طلبك. أما بقية البيانات فاختيارية. لا يلزمك تقديم أي بيانات شخصية لتصفّح الموقع، والموافقة على ملفات تعريف الارتباط الإحصائية اختيارية: وإن رفضتها يعمل الموقع بالطريقة نفسها.
مدة الاحتفاظ بها
للمدة اللازمة لمعالجة طلبك وأي علاقة تجارية أو دعم تنشأ عنه، ثم للمدد التي يفرضها القانون (مثل القواعد الضريبية والمحاسبية). تُحفظ محادثات الدردشة والسجلات التقنية للخادم لفترة محدودة ثم تُحذف أو تُجهَّل هويتها؛ أما العدّادات المؤقتة المستخدمة ضد إساءة الاستخدام (حدود عدد الطلبات ومحاولات الدخول) فتُحذف خلال 24 ساعة. تُحفظ بيانات إحصاءات Google Analytics لمدة أقصاها 14 شهرًا.
من يمكنه الاطلاع على البيانات والنقل إلى الخارج
موظفو HAIDO المصرّح لهم ومزوّدو الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع، مثل خدمة الاستضافة والبريد (IONOS)، وهم معيَّنون كجهات معالجة للبيانات. وإذا استخدم المساعد الافتراضي خدمة ذكاء اصطناعي من طرف ثالث، يُرسَل نص الرسائل إلى ذلك المزوّد لتوليد الرد فقط؛ وإن كان مقرّه خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية فيتم النقل بالضمانات التي تشترطها اللائحة العامة لحماية البيانات. يُرجى عدم إدخال بيانات حساسة في الدردشة. لا تُنشر البيانات علنًا. وإذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط الإحصائية، تُعالَج بيانات استخدام الموقع أيضًا لدى Google (Google Ireland Limited وGoogle LLC) بصفتها جهة معالجة لخدمة Google Analytics؛ وقد تعالجها Google خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (مثل الولايات المتحدة) بالضمانات التي تنص عليها اللائحة (المواد 44 وما بعدها)، مثل قرار الملاءمة الخاص بإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو البنود التعاقدية القياسية.
المساعد الافتراضي والقرارات الآلية
يجيب المساعد الافتراضي تلقائيًا عن الأسئلة المتعلقة بالموقع، مستخدمًا الإجابات التي أدخلتها HAIDO، وعند تفعيله، الذكاء الاصطناعي لدى مزوّد خارجي. ولا يتخذ قرارات تترتب عليها آثار قانونية بحقك، ولا نجري أي تنميط. وإذا تركت في الدردشة عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف فسنستخدمه للرد عليك. تُسجَّل الأسئلة المطروحة في الدردشة لتحسين الإجابات: يُرجى عدم إدخال بيانات حساسة.
الأمان
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة: اتصال مشفّر (HTTPS)، ودخول مقيَّد محمي بكلمات مرور وبحدود لعدد المحاولات، وفحص للبيانات المُرسَلة عبر النماذج، وحماية من إساءة الاستخدام (حدود على الطلبات)، وحصر الاطلاع على البيانات بالموظفين المصرّح لهم. لا يوجد نظام آمن بنسبة مئة بالمئة: وإذا وقع خرق للبيانات الشخصية يخصّك فسنتعامل معه ونبلغ عنه في الحالات وبالطرق التي يقتضيها القانون.
القاصرون
الموقع موجَّه إلى الشركات والمهنيين ولا يجمع عن قصد بيانات القاصرين. وإذا اعتقدت أن قاصرًا أرسل إلينا بياناته فراسلنا وسنحذفها.
حقوقك
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو محوها أو تقييد معالجتها أو نقلها، والاعتراض على المعالجة (المواد 15–22 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، بالكتابة إلى info@haidoengineering.com. ويمكنك في أي وقت سحب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط الإحصائية من «تفضيلات ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة، دون أن يمسّ ذلك بمشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب. ولك كذلك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الإيطالية Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) أو إلى الهيئة في بلدك.
التحديثات
قد يُحدَّث هذا الإشعار: النسخة السارية هي دائمًا المنشورة في هذه الصفحة. آخر تحديث: أكتوبر 2026.