Come trattiamo i tuoi dati.
Informativa sul trattamento dei dati personali (artt. 13-14 GDPR) per chi visita questo sito o ci contatta, in parole semplici. Per i cookie vedi la Cookie Policy.
Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è HAIDO Engineering S.r.l., con sede a Milano, in Via Fratelli Bronzetti 19, 20129 (MI), P. IVA 14849890968, iscritta al Registro delle imprese di Milano Monza Brianza Lodi con il n. REA MI-2811203. Per qualsiasi domanda sui tuoi dati puoi scrivere a info@haidoengineering.com oppure alla PEC haidoengineering@pec.it.
Quali dati raccogliamo
Quelli che inserisci tu: nome, azienda, email, telefono, paese e testo del messaggio e, se li inserisci, i dati per la fattura (tipo di cliente, partita IVA, codice fiscale, codice SDI o PEC, indirizzo) quando usi i moduli “Collabora con noi” e “Parla con noi” (richiesta di appuntamento) o la chat; email e password dell’Area clienti e il contenuto delle richieste di teleassistenza. Il server registra inoltre dati tecnici di navigazione (indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, tipo di browser) per sicurezza e corretto funzionamento del sito. Un semplice contatore interno conta le pagine lette in forma anonima e aggregata, senza cookie e senza salvare indirizzi IP o identificativi. Se acconsenti ai cookie statistici, Google Analytics raccoglie inoltre dati di utilizzo del sito (pagine visitate, durata della visita, tipo di dispositivo e browser, area geografica approssimativa, sito di provenienza) associati a un identificativo casuale: vedi la Cookie Policy.
Perché li usiamo e su quale base
Per rispondere alle tue richieste e fissare appuntamenti (misure precontrattuali o contratto, art. 6.1.b GDPR); per fornire Area clienti e teleassistenza ai clienti (contratto); per la sicurezza del sito, per prevenire abusi e spam, per un contatore interno anonimo e aggregato delle pagine lette e per migliorare l’assistente virtuale (legittimo interesse, art. 6.1.f); per le statistiche di utilizzo con Google Analytics, solo se acconsenti dal banner (consenso, art. 6.1.a, revocabile in ogni momento); per adempiere agli obblighi di legge (art. 6.1.c). I dati non vengono venduti né usati per profilazione, e non inviamo comunicazioni promozionali senza il tuo consenso.
Obbligatorietà del conferimento
Nei moduli e nell’accesso all’Area clienti i campi contrassegnati come obbligatori servono per poterti rispondere o riconoscerti: se non li fornisci non possiamo dare seguito alla richiesta. Gli altri dati sono facoltativi. Per consultare il sito non devi fornire alcun dato personale, e il consenso ai cookie statistici è facoltativo: se lo neghi, il sito funziona allo stesso modo.
Per quanto tempo li conserviamo
Per il tempo necessario a gestire la richiesta e l’eventuale rapporto commerciale o di assistenza che ne nasce, e poi per i termini previsti dalla legge (ad esempio fiscali e contabili). Le conversazioni della chat e i registri tecnici del server sono conservati per un periodo limitato e poi cancellati o resi anonimi; i contatori temporanei usati contro gli abusi (limiti al numero di richieste e di tentativi di accesso) vengono cancellati entro 24 ore. I dati statistici di Google Analytics sono conservati per un massimo di 14 mesi.
Chi può vedere i dati e trasferimenti all’estero
Il personale HAIDO autorizzato e i fornitori che ci aiutano a gestire il sito, come il servizio di hosting e di posta (IONOS), nominati responsabili del trattamento. Se l’assistente virtuale usa un servizio di intelligenza artificiale di terzi, il testo dei messaggi viene inviato a quel fornitore solo per generare la risposta; se ha sede fuori dallo Spazio economico europeo, il trasferimento avviene con le garanzie previste dal GDPR. Nella chat non inserire dati sensibili. I dati non vengono diffusi. Se acconsenti ai cookie statistici, i dati di utilizzo del sito sono trattati anche da Google (Google Ireland Limited e Google LLC) come responsabile del trattamento per il servizio Google Analytics; Google può trattarli anche fuori dallo Spazio economico europeo (ad esempio negli Stati Uniti) con le garanzie previste dal GDPR (artt. 44 e seguenti), come la decisione di adeguatezza sul Data Privacy Framework UE-USA o le clausole contrattuali standard.
Assistente virtuale e decisioni automatizzate
L’assistente virtuale risponde in automatico alle domande sul sito, usando le risposte inserite da HAIDO e, se attivata, l’intelligenza artificiale di un fornitore terzo. Non prende decisioni che producano effetti giuridici su di te e non effettuiamo profilazione. Se lasci nella chat un indirizzo email o un telefono, li useremo per ricontattarti. Le domande poste alla chat vengono registrate per migliorare le risposte: non scrivere dati sensibili.
Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate: connessione cifrata (HTTPS), accessi riservati protetti da password e da limiti ai tentativi, controllo dei dati inviati dai moduli, protezioni contro gli abusi (limiti alle richieste) e accesso ai dati riservato al personale autorizzato. Nessun sistema è sicuro al cento per cento: se si verificasse una violazione di dati personali che ti riguarda, la gestiremo e la comunicheremo nei casi e nei modi previsti dalla legge.
Minori
Il sito è rivolto a imprese e operatori professionali e non raccoglie intenzionalmente dati di minori. Se pensi che un minore ci abbia inviato i suoi dati, scrivici e li cancelleremo.
I tuoi diritti
Puoi chiedere l’accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione o la portabilità, e opporti al trattamento (artt. 15-22 GDPR), scrivendo a info@haidoengineering.com. Puoi revocare in ogni momento il consenso ai cookie statistici da “Preferenze cookie” in fondo alla pagina, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento avvenuto prima della revoca. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) o all’autorità del tuo Paese.
Aggiornamenti
Questa informativa può essere aggiornata: la versione in vigore è sempre quella pubblicata in questa pagina. Ultimo aggiornamento: ottobre 2026.