Как мы обращаемся с вашими данными.
Информация об обработке персональных данных (ст. 13–14 GDPR) для посетителей сайта и тех, кто с нами связывается, — простыми словами. О cookie — в Политике использования cookie.
Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является HAIDO Engineering S.r.l., расположенная в Милане, Via Fratelli Bronzetti 19, 20129 (MI), Италия, НДС (P. IVA) 14849890968, зарегистрирована в реестре предприятий Milano Monza Brianza Lodi (REA № MI-2811203). По любым вопросам о ваших данных пишите на info@haidoengineering.com или на заверенный адрес (PEC) haidoengineering@pec.it.
Какие данные мы собираем
Те, что вы вводите сами: имя, компания, email, телефон, страна и текст сообщения, а также, если вы их указываете, данные для выставления счёта (тип клиента, НДС, налоговый код, код SDI или PEC, адрес) в формах «Сотрудничайте с нами» и «Поговорите с нами» (запрос на встречу) или в чате; email и пароль для раздела клиентов и содержание запросов на удалённую поддержку. Кроме того, сервер фиксирует технические данные посещения (IP-адрес, дата и время, запрошенная страница, тип браузера) для безопасности и корректной работы сайта. Простой встроенный счётчик анонимно и в агрегированном виде считает прочитанные страницы — без cookie и без сохранения IP-адресов или идентификаторов. Если вы согласитесь на статистические cookie, Google Analytics дополнительно собирает данные об использовании сайта (посещённые страницы, длительность визита, тип устройства и браузера, примерная географическая область, сайт-источник), связанные со случайным идентификатором: см. Политику использования cookie.
Зачем мы их используем и на каком основании
Чтобы отвечать на ваши запросы и назначать встречи (преддоговорные меры или договор, ст. 6(1)(b) GDPR); чтобы предоставлять клиентам личный раздел и удалённую поддержку (договор); для безопасности сайта, предотвращения злоупотреблений и спама, встроенного анонимного агрегированного счётчика прочитанных страниц и улучшения виртуального ассистента (законный интерес, ст. 6(1)(f)); для статистики использования через Google Analytics — только если вы согласитесь в баннере (согласие, ст. 6(1)(a), может быть отозвано в любой момент); для исполнения требований закона (ст. 6(1)(c)). Данные не продаются и не используются для профилирования; рекламные сообщения без вашего согласия мы не отправляем.
Обязательность предоставления данных
В формах и при входе в раздел клиентов поля, отмеченные как обязательные, нужны, чтобы мы могли вам ответить или распознать вас: если их не указать, мы не сможем обработать запрос. Остальные данные необязательны. Чтобы просматривать сайт, предоставлять персональные данные не нужно, а согласие на статистические cookie добровольно: если вы откажетесь, сайт будет работать так же.
Как долго мы их храним
Столько, сколько нужно для обработки вашего запроса и возникающих из него коммерческих отношений или поддержки, а затем в течение сроков, установленных законом (например, налоговых и бухгалтерских). Переписка в чате и технические журналы сервера хранятся ограниченное время, после чего удаляются или обезличиваются; временные счётчики, используемые против злоупотреблений (ограничения числа запросов и попыток входа), удаляются в течение 24 часов. Статистические данные Google Analytics хранятся не более 14 месяцев.
Кто имеет доступ к данным и передача за рубеж
Уполномоченные сотрудники HAIDO и поставщики, помогающие нам управлять сайтом, например хостинг и почтовый сервис (IONOS), назначенные обработчиками данных. Если виртуальный ассистент использует сторонний сервис искусственного интеллекта, текст сообщений передаётся этому поставщику только для формирования ответа; если он находится за пределами Европейской экономической зоны, передача осуществляется с гарантиями, предусмотренными GDPR. Не вводите в чате конфиденциальные данные. Данные не публикуются. Если вы согласитесь на статистические cookie, данные об использовании сайта также обрабатывает Google (Google Ireland Limited и Google LLC) как обработчик данных сервиса Google Analytics; Google может обрабатывать их за пределами Европейской экономической зоны (например, в США) с гарантиями, предусмотренными GDPR (ст. 44 и далее), такими как решение об адекватности по Рамочной программе защиты данных ЕС–США или стандартные договорные условия.
Виртуальный ассистент и автоматизированные решения
Виртуальный ассистент автоматически отвечает на вопросы о сайте, используя ответы, введённые HAIDO, а при включении этой функции — искусственный интеллект стороннего поставщика. Он не принимает решений, влекущих для вас юридические последствия, и мы не занимаемся профилированием. Если вы оставите в чате email или телефон, мы используем их, чтобы с вами связаться. Вопросы, заданные в чате, записываются для улучшения ответов: не вводите конфиденциальные данные.
Безопасность
Мы применяем надлежащие технические и организационные меры: шифрованное соединение (HTTPS), закрытые разделы с защитой паролем и ограничением числа попыток, проверку данных, отправляемых через формы, защиту от злоупотреблений (ограничения числа запросов) и доступ к данным только для уполномоченных сотрудников. Ни одна система не защищена на сто процентов: если произойдёт нарушение безопасности персональных данных, затрагивающее вас, мы займёмся им и уведомим о нём в случаях и порядке, предусмотренных законом.
Несовершеннолетние
Сайт ориентирован на компании и профессионалов и сознательно не собирает данные несовершеннолетних. Если вы считаете, что несовершеннолетний передал нам свои данные, напишите нам — мы их удалим.
Ваши права
Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки или перенос, а также возразить против обработки (ст. 15–22 GDPR), написав на info@haidoengineering.com. Вы можете в любой момент отозвать согласие на статистические cookie через «Настройки cookie» внизу страницы; это не влияет на законность обработки, проведённой до отзыва. Вы также вправе подать жалобу в итальянский орган по защите данных — Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) — или в орган вашей страны.
Обновления
Это уведомление может обновляться: действует всегда версия, опубликованная на этой странице. Последнее обновление: октябрь 2026 г.