Cómo tratamos tus datos.
Información sobre el tratamiento de datos personales (arts. 13-14 RGPD) para quienes visitan este sitio o nos contactan, en palabras sencillas. Para las cookies, consulta la Política de cookies.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es HAIDO Engineering S.r.l., con domicilio en Milán, Via Fratelli Bronzetti 19, 20129 (MI), Italia, NIF/IVA 14849890968, inscrita en el registro mercantil de Milano Monza Brianza Lodi (REA n.º MI-2811203). Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribir a info@haidoengineering.com o al correo certificado (PEC) haidoengineering@pec.it.
Qué datos recogemos
Los que introduces tú: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, país y texto del mensaje y, si los introduces, los datos de facturación (tipo de cliente, NIF/IVA, código fiscal, código SDI o PEC, dirección) cuando usas los formularios «Colabora con nosotros» y «Habla con nosotros» (solicitud de cita) o el chat; correo y contraseña del Área de clientes y el contenido de las solicitudes de teleasistencia. El servidor registra además datos técnicos de navegación (dirección IP, fecha y hora, página solicitada, tipo de navegador) por seguridad y para el buen funcionamiento del sitio. Un sencillo contador integrado cuenta las páginas leídas de forma anónima y agregada, sin cookies y sin guardar direcciones IP ni identificadores. Si aceptas las cookies estadísticas, Google Analytics recoge además datos de uso del sitio (páginas visitadas, duración de la visita, tipo de dispositivo y navegador, zona geográfica aproximada, sitio de procedencia) asociados a un identificador aleatorio: consulta la Política de cookies.
Para qué los usamos y con qué base legal
Para responder a tus solicitudes y fijar citas (medidas precontractuales o contrato, art. 6.1.b RGPD); para ofrecer el Área de clientes y la teleasistencia a los clientes (contrato); para la seguridad del sitio, para prevenir abusos y spam, para un contador interno anónimo y agregado de las páginas leídas y para mejorar el asistente virtual (interés legítimo, art. 6.1.f); para las estadísticas de uso con Google Analytics, solo si lo aceptas en el aviso (consentimiento, art. 6.1.a, revocable en cualquier momento); para cumplir obligaciones legales (art. 6.1.c). Los datos no se venden ni se usan para elaborar perfiles, y no enviamos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento.
Carácter obligatorio de los datos
En los formularios y en el acceso al Área de clientes, los campos marcados como obligatorios son necesarios para poder responderte o identificarte: si no los facilitas no podemos atender la solicitud. Los demás datos son opcionales. Para navegar por el sitio no tienes que facilitar ningún dato personal, y el consentimiento para las cookies estadísticas es opcional: si lo rechazas, el sitio funciona igual.
Cuánto tiempo los conservamos
El tiempo necesario para gestionar tu solicitud y la relación comercial o de asistencia que pueda surgir, y después durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, fiscales y contables). Las conversaciones del chat y los registros técnicos del servidor se conservan durante un periodo limitado y luego se eliminan o se anonimizan; los contadores temporales usados contra abusos (límites de solicitudes y de intentos de acceso) se eliminan en un plazo de 24 horas. Los datos estadísticos de Google Analytics se conservan durante un máximo de 14 meses.
Quién puede ver los datos y transferencias al extranjero
El personal autorizado de HAIDO y los proveedores que nos ayudan a gestionar el sitio, como el servicio de alojamiento y correo (IONOS), designados encargados del tratamiento. Si el asistente virtual usa un servicio de inteligencia artificial de terceros, el texto de los mensajes se envía a ese proveedor solo para generar la respuesta; si tiene sede fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se realiza con las garantías previstas por el RGPD. No introduzcas datos sensibles en el chat. Los datos no se difunden. Si aceptas las cookies estadísticas, los datos de uso del sitio también los trata Google (Google Ireland Limited y Google LLC) como encargado del tratamiento del servicio Google Analytics; Google puede tratarlos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos) con las garantías previstas por el RGPD (arts. 44 y siguientes), como la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo.
Asistente virtual y decisiones automatizadas
El asistente virtual responde automáticamente a las preguntas sobre el sitio, usando las respuestas introducidas por HAIDO y, si está activada, la inteligencia artificial de un proveedor externo. No toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti y no realizamos perfilado. Si dejas en el chat un correo electrónico o un teléfono, los usaremos para volver a contactarte. Las preguntas formuladas en el chat se registran para mejorar las respuestas: no introduzcas datos sensibles.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada (HTTPS), accesos reservados protegidos con contraseña y límites de intentos, control de los datos enviados por los formularios, protecciones contra abusos (límites de solicitudes) y acceso a los datos reservado al personal autorizado. Ningún sistema es seguro al cien por cien: si se produjera una violación de datos personales que te afecte, la gestionaremos y la notificaremos en los casos y de la forma que exige la ley.
Menores
El sitio está dirigido a empresas y profesionales y no recoge intencionadamente datos de menores. Si crees que un menor nos ha enviado sus datos, escríbenos y los eliminaremos.
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, supresión, limitación o portabilidad, y oponerte al tratamiento (arts. 15-22 RGPD), escribiendo a info@haidoengineering.com. Puedes retirar en cualquier momento tu consentimiento a las cookies estadísticas desde «Preferencias de cookies», al pie de la página, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos, el Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it), o ante la de tu país.
Actualizaciones
Este aviso puede actualizarse: la versión vigente es siempre la publicada en esta página. Última actualización: octubre de 2026.